Riset Pemasaran

Riset Pemasaran

Marketing Research

• Adalah suatu pendekatan yang ditempuh secara sistematis dan objektif untuk mendapatkan data/ informasi yang akan digunakan untuk proses pengambilan keputusan bidang pemasaran ( Kotler, Kinear, Taylor)

Elemen Penting Riset Pemasaran

• Merupakan kegiatan yang sistematis, tercermin dalam tahap perencanaan, pengumpulan, analisis & pelaporan.
• Bersifat objektif, tidak bias
• Merupakan penerapan metoda ilmiah dalam pemasaran

Research berbeda dengan Marketing Intelligent

Marketing Intelligent suatu prosedur dan sumber daya yang digunakan oleh manajer pemasaran untuk memperoleh informasi harian mengenai apa yang sedang terjadi di lingkungan perusahaan.

• Output : Happening Data

Bentuk-Bentuk Aktivitas Marketing Intelligent

• Melakukan pengamatan langsung / tidak langsung
• Memanfaatkan tenaga penjual, distributor dan pengecer sebagai mata & telinga perusahaan
• Melakukan “penyusupan” ke pesaing
• Membeli informasi dari Research Company

Faktor Pendorong Munculnya Kebutuhan Riset Pemasaran

• Perluasan jangkauan pasar
• Peralihan orientasi dari Need Pembeli ke Want Pembeli
• Peralihan dari Persaingan Harga ke Persaingan Non Harga

Lingkup Riset Pemasaran

Marketing Management Process

Analisis Penentuan Perancangan Perancangan Melakukan

Peluang Target Strategi Program Marketing Efforts

Marketing Research

Riset Proses Analisis Peluang Pasar

• Riset Potensi Pasar
• Riset Perilaku Konsumen
• Riset Benchmark Industri

Riset Penentuan Target Pasar

• Riset Segmentasi
• Riset Penentuan Target Pasar

Riset Proses Perancangan Strategi

• Riset Penentuan Keunggulan Perusahaan
• Riset Perumusan Positioning
• Riset Pengembangan dan Pengujian Produk
• Riset Pengukuran Daur Hidup Produk & Pemilihan Strategi yang Tepat
• Riset Pengukuran Market Share & Pemilihan Strategi yang Tepat

Riset Proses Perencanaan Program Pemasaran

• Riset Pengujian Brand & Packaging
• Riset Pengukuran Ekuitas Merek
• Riset Penentuan Harga
• Riset Perumusan Strategi Harga
• Riset Pemilihan & Perancangan Saluran Distribusi
• Riset Media & Bauran Promosi
• Riset Pengukuran Effektivitas Bauran Promosi
• Riset Pengukuran Effektivitas Iklan

Riset Proses “Marketing Efforts”

• Riset Pengukuran Kepuasan Pelanggan
• Riset Pengukuran Loyalitas Pelanggan
• Riset Pengukuran & Analisis Churn
• Riset Perancangan Customer Relationship Management (CRM)
• Riset Perancangan Marketing Decision Support System
• Riset Perancangan Marketing Information System

Namun, ada baiknya bagi kita untuk memahami, apa sebenarnya yang dilakukan oleh riset pemasaran, mengapa hal ini diperlukan, benefit apa yang kita peroleh, dan hasil seperti apa yang ingin kita raih dengan riset tersebut. Untuk itu, ada beberapa hal yang dapat kita jadikan sebagai acuan, yaitu:

1. Riset pemasaran perlu dipahami sebagai sebuah input. Riset bukanlah hasil akhir yang kita inginkan, data riset justru berfungsi sebagai input yang akan kita olah lebih lanjut sesuai dengan tujuan dan kebutuhan kita. Contohnya, apabila kita melakukan riset pemasaran sebelum meluncurkan produk baru, riset bukanlah penentu apakah kita akan memasarkan produk tersebut atau tidak. Riset merupakan input yang nantinya akan kita olah menjadi strategi pemasaran.
2. Sebagai sebuah input riset akan memberikan output. Output ini yang membuat riset menjadi hal yang penting dan dibutuhkan, yaitu informasi. Informasi dari riset dapat berupa data respons konsumen terhadap produk, profil konsumen baik dari segi demografi maupun psikografi, persepsi konsumen terhadap merek dan produk, serta banyak lagi hal yang lain.

Pada dasarnya, informasi inilah yang seringkali kita tanggapi secara emosional, hal ini sebenarnya dapat dipahami, karena secara psikologis hasil riset terhadap produk kita seringkali seperti memaksa kita untuk bercermin saat kondisi kita tidak dalam keadaan prima.

Padahal, dalam tahap selanjutnya atau tahap ke tiga, kita akan memperoleh benefit dari informasi yang telah kita miliki. Dengan bahan informasi yang lengkap dan valid dari data yang kita miliki kita dapat merumuskan policy yang akan kita ambil. Policy ini adalah dasar dari strategi pemasaran yang kita miliki. Dengan data yang lengkap, kita tidak hanya terpaku pada dua pilihan saja, seperti "go" or "no go" atau "maintain" or "expand". Karena apabila kita memutuskan untuk "go" umpamanya, kita sekaligus dapat merumuskan strategi "go with what, how and why".

Sebagai contoh, saat kita melakukan tes produk dan produk tersebut tidak disukai konsumen. Dengan informasi yang lengkap kita dapat mengetahui alasan mengapa konsumen tidak menyukainya dan apa yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen, sehingga kita dapat merumuskan dengan apa kita dapat mempengaruhi konsumen tersebut untuk berubah.

Singkatnya, dengan informasi yang kita miliki kita dapat mengambil policy sesuai dengan result atau hasil yang kita inginkan. Dari benefit yang telah kita capai, kita akan merasakan impact atau dampaknya. Impact tersebut dapat berupa maintain dari market share yang telah kita miliki, atau improve profit. Kondisi tersebut bergantung dari policy yang kita pilih untuk kita lakukan.

Dari sini jelas bahwa tujuan pemanfaatan riset pemasaran bukan sekadar untuk mengevaluasi tim pemasar dan perancang produk yang telah bekerja siang malam, namun lebih dari itu, riset pemasaran memiliki manfaat untuk membimbing kita untuk lebih mendekat kepada hasil akhir yang ingin kita capai.

Pustaka :

1.http://economy.okezone.com/index.php/ReadStory/2008/01/07/23/73376/memanfaatkan-data-riset-pemasaran
2.http://74.125.155.132/search?q=cache:1jRFoCG2zd0J:www.stttelkom.ac.id/staf/AAS/Modul%2520Riset%2520Pemasaran/Pengantar%2520Riset%2520Pemasaran.ppt+riset+pemasaran+adalah&cd=7&hl=id&ct=clnk&gl=id
3.http://www.jokosusilo.com/2008/01/31/3-langkah-taktis-lakukan-riset-pasar/